Konfiguratoren - Verbindliche oder unverbindliche Absendung

Zielgruppe: Project Manager & Project Admins
Zweck: Überblick über Optionen, Voraussetzungen und Abstimmung im Setup

1. Grundsätzliches

In der Plattform kann projektweise gesteuert werden, ob das Absenden von:

• Online-Bemusterungen und

• Einzelkonfiguratoren

eine verbindliche Bestellung darstellt oder zunächst als unverbindliche Anfrage/Bemusterung behandelt wird, die nach Prüfung erst in einem separaten Schritt vom Kunden freigegeben werden muss (z. B. über Angebotsunterzeichnung).

Wichtig:
Das Sonderwunschformular (Sonderwunschanfrage) ist von diesem Setting nicht betroffen. Sonderwünsche werden weiterhin als Anfrageprozess behandelt.

2. Verbindliche Absendung: Was bedeutet das?

Bei einer verbindlichen Absendung (nur Online-Bemusterung & Einzelkonfiguratoren) gilt:

• Das Abschicken stellt eine rechtlich verbindliche Bestellung dar.

• Der Kunde muss vor dem Absenden aktiv:

  • einer AGB-Checkbox zustimmen.

• Unmittelbar nach dem Absenden erhält der Kunde eine Auftragsbestätigung.

Diese Variante eignet sich nur, wenn die rechtlichen und vertraglichen Voraussetzungen erfüllt sind.

3. Unverbindliche Absendung: Was bedeutet das?

Bei einer unverbindlichen Absendung (nur Online-Bemusterung & Einzelkonfiguratoren) gilt:

• Das Absenden erzeugt eine Anfrage/Bemusterung zur Prüfung.

• Die Inhalte werden intern geprüft.

• Der Kunde gibt die Leistung erst später frei, z. B.:

  • über ein Angebot

  • durch eine separate Angebotsunterzeichnung.

4. Voraussetzungen für eine verbindliche Absendung

Damit wir eine verbindliche Absendung für Online-Bemusterungen und Einzelkonfiguratoren technisch und rechtlich umsetzen können, müssen folgende Punkte vorab geklärt und bereitgestellt werden:

4.1 Abstimmung im Setup

• Die Entscheidung „verbindlich vs. unverbindlich“ muss während des Projekt-Setups mit uns besprochen werden.

• Eine nachträgliche Umstellung ist möglich, sollte aber bewusst geplant werden.

4.2 Vertragliche Struktur mit Erwerbern

• Sie müssen intern sicherstellen, dass Ihre Verträge mit den Erwerbern:

  • eine verbindliche Bestellung über die Plattform zulassen und

  • rechtlich sauber auf den digitalen Bestellprozess abgestimmt sind.

4.3 Bereitstellung eines AGB-Textes

• Sie müssen uns einen AGB-Text zur Verfügung stellen:

  • rechtlich geprüft

  • geeignet für die Darstellung im Frontend kurz vor dem Absenden

• Der Kunde bestätigt die AGB über eine Pflicht-Checkbox, bevor er verbindlich bestellen kann.

4.4 Auftragsbestätigungsdokument

• Sie müssen definieren, wie die Auftragsbestätigung aussehen soll, die:

  • unmittelbar nach dem Absenden an den Kunden versendet wird

  • alle erforderlichen rechtlichen und inhaltlichen Informationen enthält

5. Unsere Empfehlung

• Klären Sie frühzeitig, ob Ihre Online-Bemusterungen und Einzelkonfiguratoren verbindlich oder unverbindlich abgesendet werden sollen.

• Stimmen Sie die Entscheidung intern (rechtlich & vertraglich) ab, bevor wir sie technisch umsetzen.

• Stellen Sie sicher, dass:

  • AGB-Text

  • Vertragslogik

  • Auftragsbestätigung
    sauber zusammenpassen.

Hinweis: Sonderwunschanfragen über das Sonderwunschformular laufen weiterhin unabhängig davon als Anfrageworkflow.