Helpcenter – Ihre zentrale Anlaufstelle für Fragen und Anleitungen

Das Helpcenter in der PROPSTER APP unterstützt Sie als Endkund:in mit verständlichen Anleitungen und sofort verfügbaren Antworten auf häufig gestellte Fragen – rund um die Nutzung der Plattform und Ihr Immobilienprojekt.

Was bedeutet „Frontend“?

In PROPSTER unterscheiden wir zwischen:

• Frontend: Die PROPSTER APP – das Interface, das Sie als Endkund:in nutzen.

• Projekt Dashboard: Das Arbeitsumfeld für Bauträger, Projektentwickler oder Generalunternehmer.

In diesem Artikel geht es ausschließlich um das Helpcenter im Frontend, also das für Endkund:innen zugängliche Informationsmodul in der PROPSTER APP.

Was bietet das Helpcenter?

Das Helpcenter gliedert sich in zwei Hauptbereiche:

1. Anleitungen zur Nutzung der Plattform

Hier finden Sie leicht verständliche Erklärungen zu den wichtigsten Funktionen der PROPSTER APP, z. B.:

• Wie Sie Ihre Produktauswahl im Konfigurator treffen

• Wie Sie Nachrichten an Ihren Projektverantwortlichen senden

• Wie Sie Dokumente hochladen oder Termine verwalten

Ziel ist es, Ihnen die Bedienung der Plattform so einfach und effizient wie möglich zu machen.

2. FAQs – Häufig gestellte Fragen

Der Begriff FAQ steht für Frequently Asked Questions, also „häufig gestellte Fragen“.
Hier finden Sie kompakte, direkt einsehbare Antworten auf die wichtigsten Fragen zu Themen wie:

• Bemusterungsablauf

• Abrechnung von Sonderwünschen

• Übergabe und Gewährleistung

Mit dem Helpcenter steht Ihnen jederzeit eine umfassende, leicht zugängliche Wissensdatenbank zur Verfügung – ganz ohne Wartezeiten oder externe Rückfragen. So finden Sie schnell Hilfe, wenn Sie sie brauchen – direkt in Ihrer PROPSTER APP.