Die MessageBox – Kommunikation direkt in Ihrer PROPSTER APP

Die MessageBox ist ein zentrales Kommunikationstool innerhalb der PROPSTER Plattform und bietet eine einfache Möglichkeit für Käufer:innen, direkt mit dem Projektteam in Kontakt zu treten – direkt im Frontend der PROPSTER APP.

Frontend vs. Backend – was bedeutet das?

In der PROPSTER Plattform unterscheiden wir grundsätzlich zwischen zwei Benutzeroberflächen:

• Frontend: Die Ansicht, die Endkund:innen – also Wohnungskäufer:innen oder Nutzer:innen der PROPSTER APP – verwenden. Hier findet die Bemusterung, Auswahl und Kommunikation statt.

• Backend: Die Verwaltungsoberfläche für Projektentwickler:innen, Bauträger oder Generalunternehmer. Hier werden Projekte gesteuert, Inhalte gepflegt und Anfragen bearbeitet. Wird auch Projekt Dashboard genannt.

Dieser Artikel bezieht sich ausschließlich auf das Frontend-Feature der MessageBox, also auf die Nutzung durch Endkund:innen.

Was ist die MessageBox?

Die MessageBox dient der sicheren und strukturierten Kommunikation zwischen Käufer:in und dem zuständigen Projektteam. Sie ermöglicht es, Nachrichten zu senden, Antworten zu empfangen und den gesamten Verlauf nachvollziehbar zu dokumentieren – alles direkt innerhalb der PROPSTER APP.

Funktionen der MessageBox im Überblick

Die MessageBox gliedert sich in zwei übersichtliche Bereiche:

1. Neue Nachricht senden

• Starten Sie eine neue Anfrage zu Ihrem Projekt – z. B. zu Ausstattungsoptionen, Terminen oder Abläufen.

• Sie können Anhänge wie Pläne, Screenshots oder Dokumente hinzufügen.

• Ihre Nachricht wird direkt an das zuständige Projektteam übermittelt.

2. Übersicht Ihrer Nachrichten

• In diesem Tab sehen Sie alle bisherigen Nachrichten, die Sie über die MessageBox gesendet haben.

• Jede Nachricht funktioniert wie ein Chatverlauf: Sie können weitere Nachrichten hinzufügen, während Ihr:e Ansprechpartner:in direkt im selben Verlauf antwortet.

• Der aktuelle Bearbeitungsstatus Ihrer Anfragen ist jederzeit einsehbar.

Benachrichtigungen

Sobald Sie eine neue Antwort erhalten, wird das MessageBox-Icon im Menü der PROPSTER APP deutlich hervorgehoben, sodass Sie über neue Aktivitäten sofort informiert sind.

Vorteile der MessageBox

Hinweis

Die MessageBox ist für projektbezogene Anliegen gedacht. Sollten technische Probleme mit der Plattform selbst auftreten, wenden Sie sich bitte an den technischen Support Ihres Projektanbieters oder an das PROPSTER Support-Team.