MessageBox - Neue Nachricht an einen Kunden

Über die Messagebox können Sie direkt mit Ihren Kunden kommunizieren und neue Nachrichten als Tickets anlegen. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

1. Backend öffnen
   Navigieren Sie in das Backend der jeweiligen Kundenplattform (Projekt-Dashboard).

2. Messagebox aufrufen
   Klicken Sie im linken Menü auf „Messagebox“ und anschließend auf „Alle Nachrichten“.

3. Neue Nachricht erstellen
   Auf der Übersichtsseite klicken Sie oben rechts auf den grünen Button „Neue Nachricht“.

4. Nachricht vorbereiten

   • Tragen Sie einen Titel in das dafür vorgesehene Feld ein.

   • Wählen Sie im rechten Dropdown-Menü den Kunden, an den die Nachricht gesendet werden soll.

   • Wählen Sie im darunterliegenden Dropdown das zugehörige Objekt aus.

     Hinweis: Hat ein Käufer mehrere Objekte erworben, stehen hier entsprechend mehrere Objekte zur Auswahl.

5. Nachricht öffnen
   Klicken Sie zunächst auf „Nachricht öffnen“, ohne den Nachrichtentext einzugeben.

6. Nachricht verfassen und senden

   • Geben Sie nun Ihre Nachricht in das Eingabefeld ein.

   • Klicken Sie anschließend auf „Nachricht aktualisieren“.

Damit haben Sie erfolgreich ein neues Ticket für den Kunden eröffnet und Ihre Nachricht innerhalb dieses Tickets platziert.