1. Kickoff Termin & Projektvorbereitung
Nach Vertragsabschluss findet ein Kickoff Termin statt. Hier werden alle relevanten Details zum Projekt besprochen. Wer sind die Projektbeteiligten, wie ist der Status im Vertrieb beim Baufortschritt und wie sieht der Zeitplan aus. Das PROPSTER-Team unterstützt Sie bei der Einrichtung des Projekts im Company Dashboard, einschließlich der Definition von Projektparametern, Nutzerrollen und Fristen.
2. Setup der Kundenplattform (PROPSTER APP)
Für jedes Projekt wird eine individuelle Kundenplattform erstellt. Die Kundenplattform wird im Design und Funktionsumfang auf das jeweilige Projekt und Branding angepasst. Der Kunde stellt parallel dazu die Topografie (Raumbuch/ Massenermittlung) aus dem CAD Modell zur Verfügung, die anschließend auf der Kundenplattform importiert wird. Zudem wird eine Bemusterungsmappe im PROPSTER Marketplace erstellt oder angepasst, die anschließend auf die Kundenplattform zum Aufbau des Konfigurators übertragen wird.
3. Schulung & Support
PROPSTER bietet Schulungen für Ihr Team an, um sicherzustellen, dass alle Beteiligten mit den Funktionen der Plattform vertraut sind. Wenn Sie zum ersten Mal mit PROPSTER arbeiten, haben Sie 6 Termine, in denen Sie die Plattform kennenlernen. Bei Folgeprojekten verringert sich die Anzahl der Termine, abhängig von Ihrer Projektlizenz. Zusätzlich steht Ihnen das PROPSTER Helpcenter mit einer Vielzahl Anleitungen und Beiträgen zur Verfügung.
Schulungsplan:
-
Zu Beginn gibt es ein Kick-Off Meeting. In diesem Termin wird der Aufbau und Umfang des Projektes besprochen. Wichtig ist, dass PROPSTER Ihre Fristen kennt und somit eine Plan für den Aufbau erstellen kann.
-
Onboarding Meetings (insgesamt 6) Onboarding Meetings finden an einem, zu Projektstart gemeinsam vereinbarten wöchentlichen Fixterminen statt. (z.B. jeweils Dienstag 14:00-15:00).
Die Teilnahme an den Schulungsterminen ist verpflichtend für Ihre/n Hauptansprechpartner. Der Hauptansprechpartner ist verantwortlich für Entscheidungen, welche während des Projektaufbaus getroffen werden müssen.
Termine 1-4 finden in den ersten vier Wochen nach Projektstart statt.
Termine 5 und 6 richten sich nach dem Fortschritt im Projektaufbau.
Die Schulungstermine dienen ebenso als wöchentlicher Jour Fixe, wo Fragen zum Projektaufbau besprochen werden können. Zusätzliche kurze Feedback-Termine (< 1/2h) können flexibel vereinbart werden.
Ihre Ansprechpartner bei PROPSTER
Helpdesk Team
- Das Helpdesk Team unterstützt Sie dabei, Ihre Kundenplattform basierend auf Ihrem Projekt aufzubauen und ist Montag bis Freitag von 9:00 - 17:00 Uhr unter helpdesk@propster.tech für Sie erreichbar.
4. Going Live
Das Going Live gliedert sich in zwei wesentliche Meilensteine. Ziel ist es, Ihnen möglichst früh einen Mehrwert zu bieten und die Plattform Schritt für Schritt vollständig aufzubauen.
Überblick:
Going Live der Kundenplattform
Going Live der Konfiguratoren
Beide Meilensteine bauen aufeinander auf.
Meilenstein 1: Going Live der Kundenplattform
Der erste Meilenstein ist das Going Live Ihres Projekts als Kundenplattform.
Was bedeutet das?
Alle relevanten Kommunikations- und Dokumentationsfunktionen stehen Ihnen und Ihren Endkunden zur Verfügung
-
Die Plattform kann bereits aktiv genutzt werden, z. B. für:
Nachrichten (Message Box)
Dokumentenaustausch (Docu Box)
Termine und Fristen
News
Konfiguratoren sind zu diesem Zeitpunkt noch nicht aktiv, um den Go-Live nicht zu verzögern und Ihnen schnell Mehrwert zu bieten.
Welche Informationen werden für Meilenstein 1 benötigt?
Alle Unterlagen, die wir für das Going Live der Kundenplattform benötigen, sind im Dokument „Projektaufbau“ im ersten Block aufgelistet.
- URL festlegen*
- Design- und Kontaktinformationen bereitstellen*
- Topografie befüllen*
- Grundrisse bereitstellen
- BAB / Leistungsverzeichnis übermitteln
- FAQ´s festlegen*
Weitere Informationen finden Sie hier: Datenaustausch während des Onboardings – so stellen Sie uns die benötigten Informationen bereit
Meilenstein 2: Setup und Aufbau der Konfiguratoren
Nach dem Going Live der Kundenplattform beginnt im Hintergrund der Aufbau und das Setup der Konfiguratoren.
Was passiert in dieser Phase?
Einrichtung der Online-Bemusterung und/oder Einzelkonfiguratoren
Aufbau der Produktlogik, Abhängigkeiten und Visualisierungen
Technische und inhaltliche Finalisierung der Bemusterungsprozesse
Welche Informationen werden für Meilenstein 2 benötigt?
Die hierfür erforderlichen Unterlagen sind im Dokument „Projektaufbau“ im zweiten Block klar strukturiert aufgeführt.
- Konfiguratorstruktur festlegen
- Standard u. Alternativprodukte definieren
- Visualisierungsfragebogen durchgehen
- Schauräume inkl. Produktlayer*
Weitere Informationen finden Sie hier: Datenaustausch während des Onboardings – so stellen Sie uns die benötigten Informationen bereit
Abschluss des Onboardings
Sobald:
alle Konfiguratoren vollständig eingerichtet und geprüft sind
und für Endkunden freigeschaltet werden können
ist der zweite Meilenstein abgeschlossen und das Setup und Onboarding damit vollständig beendet.
Zusammenfassung
Das PROPSTER-Onboarding besteht aus zwei klaren Meilensteinen
Meilenstein 1: Früher Go-Live der Kundenplattform (ohne Konfiguratoren)
Meilenstein 2: Aufbau und Finalisierung der Konfiguratoren
Alle benötigten Informationen sind im Projektaufbau-Dokument übersichtlich strukturiert
Ziel ist ein schneller Start bei gleichzeitig sauberem und vollständigem Setup
Bei Fragen zum aktuellen Onboarding-Status wenden Sie sich bitte jederzeit an Ihren Projektverantwortlichen oder das PROPSTER-Setup-Team.
Wichtiger Hinweis vor jedem Going Live
Vor jedem Going-Live-Schritt wird die Kundenplattform sowohl vom PROPSTER Team als auch von Ihnen nochmals getestet und alle Inhalte werden auf Richtigkeit und Aktualität geprüft. Etwaige Rückmeldungen, Korrekturen oder offene Punkte bitten wir, ausschließlich im Feedback-Dokument zu erfassen. Dieses ist im Projektaufbau-Dokument verlinkt und dient als zentrale Sammelstelle für alle Rückmeldungen.
Nach erfolgreicher Prüfung wird die Plattform offiziell an Sie übergeben. Sie erhalten anschließend ein Dokument zur Produktabnahme
5. Laufende Betreuung & Optimierung
Das PROPSTER-Team steht Ihnen weiterhin für Support und Beratung zur Verfügung, um den Erfolg Ihres Projekts zu gewährleisten.