Onboarding – Ablauf und Inhalte

Im Rahmen des Onboardings führen wir euch Schritt für Schritt durch die wichtigsten Funktionen von PROPSTER und bereiten euch auf die selbstständige Nutzung der Plattform vor.

Die nachfolgende Gliederung dient als grober Orientierungsrahmen. Die tatsächlichen Inhalte und Schwerpunkte der einzelnen Termine richten sich immer auch nach dem aktuellen Projektstand, euren Bedürfnissen und offenen Fragestellungen.

Kick-off

Zum Start besprechen wir die grundlegenden Rahmenbedingungen, Ziele und den geplanten Ablauf des gemeinsamen Onboardings.

1. Onboarding: Grundlagen & Plattform

Wir geben euch einen Überblick über die wichtigsten Bereiche der Plattform und führen gemeinsam erste grundlegende Schritte durch, z. B.:

• Überblick über Company Dashboard, Marketplace und PAPP
• Testprojekt und Firma anlegen
• Benutzer anlegen
• Rechnungsdaten hinterlegen

2. Onboarding: Kundenkommunikation

Wir beschäftigen uns mit den wichtigsten Funktionen für die Kommunikation und den Informationsaustausch mit euren Kunden:

• Message Box
• Docu Box
• News
• FAQs
• Nachrichten versenden und Dokumente hochladen

3. Onboarding: Marketplace

Im nächsten Schritt beschäftigen wir uns mit dem Marketplace und der Vorbereitung der Produktauswahl:

• Onboarding Marketplace
• Produkte auswählen
• Bemusterungsmappe erstellen

4. Onboarding: Konfigurator & Fristen

Gemeinsam besprechen wir den Aufbau des Konfigurators und etwaige Detailthemen rund um die Produkte:

• Produktbesprechung
• Konfiguratoraufbau
• Feedback zum Konfigurator
• Fristen anlegen

5. Onboarding: Anfragen & Käufer

Anschließend spielen wir den Prozess aus Sicht des Projektmanagements durch:

• Anfragenbearbeitung
• Anfrageprozess durchspielen
• Käufer freischalten

6. Onboarding: Finale Einschulung

Sobald die erste reale Kundenanfrage vorliegt, führen wir eine abschließende Einschulung anhand des konkreten Praxisfalls durch.

Hinweis: Diese Struktur ist bewusst flexibel gehalten. Je nach Projektfortschritt und euren aktuellen Anforderungen können einzelne Themen vorgezogen, zusammengelegt oder bei Bedarf ausführlicher behandelt werden.