Grundsätzlich zeigt Ihnen die Plattform alle Produkte an, die für Ihr Objekt grundsätzlich vorgesehen sind. Es kann jedoch vorkommen, dass einzelne Produkte vorübergehend nicht auswählbar sind. Das liegt meist daran, dass bestimmte Produkte von Voraussetzungen abhängig sind oder dass Fristen abgelaufen sind.
Wichtig: Bei nicht verfügbaren Produkten wird grundsätzlich angezeigt, warum das Produkt aktuell nicht auswählbar ist (z. B. per Hinweis/Tooltip).
1) Abhängigkeiten durch Ihre Auswahl (Beispiel: Badewanne vs. Dusche)
In vielen Konfiguratoren gibt es Alternativen, die sich gegenseitig ausschließen. Ein typisches Beispiel ist die Auswahl zwischen Badewanne und Dusche:
Wenn Sie sich für die Dusche entscheiden, sind Produkte, die nur zur Badewanne passen, nicht mehr verfügbar.
Wenn Sie später wieder zurückgehen und stattdessen die Badewanne auswählen, werden die entsprechenden Produkte wieder verfügbar – dafür stehen dann die Dusch-Produkte nicht mehr zur Verfügung.
Das System verhindert so automatisch Kombinationen, die technisch oder planerisch nicht zusammenpassen.
2) Einschränkungen zur optischen Einheitlichkeit (Beispiel: Serien)
In manchen Projekten ist die Auswahl bewusst so eingeschränkt, dass Sie Produkte nur innerhalb einer Serie kombinieren können (z. B. Armaturen und Keramik).
So wird vermieden, dass z. B.:
Waschbeckenarmatur in Chrom
Badewannenarmatur in Gold
gleichzeitig ausgewählt werden.
Diese Regelungen sorgen für ein stimmiges Gesamtbild Ihrer Ausstattung.
3) Produkte nicht verfügbar wegen abgelaufener Fristen
Produkte können auch dann nicht mehr auswählbar sein, wenn eine Bemusterungs- oder Änderungsfrist abgelaufen ist. In diesem Fall ist die Auswahl aus organisatorischen oder baulichen Gründen nicht mehr möglich (z. B. weil die Planung bereits abgeschlossen oder die Bestellung vorbereitet ist).
Auch hier zeigt die Plattform an, dass das Produkt aufgrund einer Frist nicht verfügbar ist.
4) Woran erkenne ich, warum ein Produkt nicht verfügbar ist?
Produkte, die aktuell nicht auswählbar sind, sind mit einem Hinweis gekennzeichnet.
Bewegen Sie die Maus über das Produkt (oder tippen Sie je nach Gerät auf den Hinweis),
um die konkrete Begründung zu sehen, warum es momentan nicht verfügbar ist.
Grundsätzlich wird immer angegeben, warum ein Produkt nicht verfügbar ist.
5) Was kann ich tun, wenn ich unsicher bin?
Wenn Sie nicht sicher sind, warum ein Produkt nicht auswählbar ist oder welche Auswahl für Ihr Objekt passend ist, nutzen Sie bitte die Message Box in der Plattform und wenden Sie sich an Ihren Ansprechpartner.