Wie bearbeite ich ein bereits versendetes Angebot

Es kann immer wieder vorkommen, dass ein Käufer sich umentscheidet, obwohl das Angebot zur Unterschrift bereits versendet wurde. In solchen Fällen merkt man, dass die Bearbeitung der Anfrage nicht mehr möglich ist. Was kann man in dieser Situation tun?

Anfragenstatus

Es ist wichtig zu verstehen, wie der Zusammenhang von dem Anfragenstatus mit dem Angebot ist. Hierbei kann man 2 Phasen unterscheiden.

Die 1. Phase, wo die Anfrage noch überprüft und finalisiert wird, bevor das endgültige Angebot zur Freigabe an den Käufer versendet wird. Dieser Status ist  "Neue Anfrage/Bemusterung". In dieser Phase können Sie die Produkte der Anfrage noch entsprechend den Kundenwünschen anpassen oder sogar neue hinzufügen bzw. Bestehende entfernen.

In der 2. Phase ist das Angebot unterzeichnet, und der Auftrag wird entsprechend weiter verarbeitet. Die Bearbeitung der Produkte und Preise des Angebotes ist nur in der ersten Phase möglich. Im nachfolgenden Screenshot kann man diesen zweiten Abschnitt leicht erkennen.

Was tun, wenn man schon in Phase 2 ist?

Sofern das Angebot schon versendet wurde und der Käufer doch noch Änderungswünsche hat, muss man Folgendes tun. Man wählt einen der oberen Status aus Phase 1 aus, und klickt auf Anfrage speichern.
Hiernach kann man sehen, dass die Anfrage erneut im besagten Status ist und die Möglichkeit besteht, die Produkte wieder zu bearbeiten.

Nützlicher Artikel:

Wie bearbeite ich Anfragen?