Wie kann ich Benutzern den Zugang zur Plattform gewähren?

Hier erfahren Sie, wie Kunden/Käufer Zugang zur Plattform bekommen

• Automatische Aussendung nach der Fertigstellung des PROPSTER Teams

• Manuelle Aussendung von Ihnen als Projektleiter

• Hat der Kunde mehrere Wohnungen/ Wohnobjekte gekauft? 

Automatische Aussendung nach der Fertigstellung des PROPSTER Teams

Im Regelfall gewährt das PROPSTER Team den Zugang nach der Fertigstellung der Plattform. Dazu müssen Sie nur eine Liste der Käufer/Kunden übermitteln, am Besten tragen Sie die Käuferdaten direkt in das Excel Topografie in den Tab "Käuferdaten" ein.

Manuelle Aussendung von Ihnen als Projektleiter

Sie können dies natürlich auch alleine durchführen oder später weitere Käufer hinzufügen, Käuferdaten aktualisieren oder einen 2. Eigentümer einpflegen.

Steigen Sie in das Projekt Dashboard ein. Auf der rechten Seite finden Sie den Menüpunkt "Benutzer". Unter diesem Punkt werden alle Benutzer aufgelistet und deren zugewiesene Userrolle angezeigt. 

Bitte beachten Sie, dass je nach Projekt die Benennung abweichen kann: siehe Käufer freischalten/ Kundenmanagement oder Ähnliches.

Wählen Sie den Benutzer aus dem Sie den Zugang gewähren möchten, klicken Sie auf "Bearbeiten" und gelangen so in die Detailansicht.

Detailansicht:

Kontaktdaten: 

Wenn vorhanden, fügen Sie die Käuferdaten ein. Pflichtfelder sind: Anschrift inklusive Land, Wohnungsnummer und das wichtigste, die E-Mail Adresse. Diese muss 2x angegeben werden. Einmal im oberen und einmal im unteren Bereich. 

Nachdem Sie die eingefügten Daten links unten gespeichert haben, wird vom System automatisch eine Willkommens E-Mail an den Käufer verschickt. Im weiteren werden an diese Adresse die Benachrichtigungen der Docu Box, Message Box und den Newsbeiträgen und ähnliche Mittelungen verschickt.

Praktisch, jedoch nicht verpflichtend sind die Felder für den 2. Eigentümer. Wenn Sie hier die E-Mail Adresse des 2. Eigentümers einfügen, werden auch an diesen Benachrichtigungen verschickt. Eine eigene Willkommens E-Mail wird an diese Adresse jedoch nicht verschickt.

Kann ich die E-Mail Adresse ändern?

Sie können selbstverständlich jederzeit eine aktualisierte/andere E-Mail Adresse einfügen. Jedes Mal, wenn Sie auf "Speichern" links unten drücken, nachdem Sie beide E-Mail Adressen geändert haben, wird eine erneute Willkommens E-Mail verschickt. Bitte beachten Sie, dass die Nachrichten und abgesendete Anfragen im Profil bleiben und nicht gelöscht werden.

Hat der Kunde mehrere Wohnungen/ Wohnobjekte gekauft? 

Informieren Sie bitte das PROPSTER Team darüber, da Sie als Projektleiter nicht die Rechte dafür haben, die gleiche E-Mail Adresse bei zwei Wohnungen einzufügen. 

Hierzu genügt uns eine kurze Infomail mit den wichtigsten Daten. Ist der Käufer schon bei einer Wohnung freigeschaltet? Welche Wohnungen hat er erworben und muss freigeschaltet werden?
Hier mal ein Beispieltext:

„Hallo, Käufer XY hat die Wohnungen 1,2,3 erworben, bitte hinterlegt die Nutzer für uns.“

Hier geht es zum FAQ Artikel für Käufer, die mehr als eine Wohnung gekauft haben.