Funktionen der Plattform im Detail, für Sie als Projektverantwortlicher

Über die PROPSTER Plattform haben Ihre Kunden die Möglichkeit, basierend auf Gewerken, Konfiguratoren, oder Ausstattungslinien etwaige Alternativen einzusehen. Ihre Kunden können gängige Sonderwünsche und eigene Sonderwünsche gemeinsam mit den ausgewählten Alternativen über die Plattform anfragen, die in einem weiteren Schritt von Ihnen geprüft werden können. Nach Ihrer Freigabe erhält der Kunde eine Benachrichtigung per E-Mail mit einer finalen Offerte.

Vorteile

• Die Plattform unterstützt bei der Dokumentation und Abwicklung der gesamten Kommunikation zwischen Käufer und Ihnen.

• Wie gut das System letztlich funktioniert, hängt von seiner Wartung ab.

• Je besser und detaillierter die Vorbereitung auf das jeweilige Projekt abläuft, desto mehr Zeit und Ressourcen spart man sich in den Folgemonaten der Abwicklung.

• Bei Erstprojekte ist die Dimensionierung entscheidend, denn es gilt: Weniger ist mehr!

• Der Hauptvorteil für Ihre Kunden ist die digitale Transparenz! Dies bedeutet, dass die Käufer mit der Anleitung, den FAQs, den Baufristen, der Doku Box, der Message Box und allen Produktinformationen bestens über ihren Wohnungskauf und den Bauprozess informiert sind.

Die Sonderwunsch Plattform ist eine webbasierte Lösung für die Abwicklung von der Wohnungskonfiguration und weiteren Services. Nach Unterfertigung des Kaufvertrags erhalten Ihre Käufer die Zugangsdaten zur Plattform per E-Mail. Hier erklären wir Ihnen, wie Sie Ihren Käufern den Zugang auch selbst gewähren können. -> "add link"

Im ersten Schritt setzen die Käufer ein beliebiges Passwort und werden anschließend auf die Sonderwunsch Plattform mit deren persönlichen Wohnungsdaten weitergeleitet. Die Käufer sehen nur die Daten von der gekauften Wohnung. Wenn Sie mehrere Wohnungen gekauft haben, bekommen Sie pro Wohnung einen Zugang und tätigen die Bemusterung pro Wohnung separat.

Im Konfigurator können die Käufer nicht nur die Standardausstattung derer Wohnung einsehen, sondern auch aus von Ihnen vorgegebenen Alternativen, Sonderwünschen und ggfs. Services wie zum Beispiel Umzugsservice, Möblierung, Stromanbieter oder auch Möbelhäuser.

Bei erstmaligem Betreten der Sonderwunsch Plattform startet ein Tutorial, das den Wohnungskäufer eine Übersicht der Funktionen bietet und den Ablauf Schritt für Schritt erklärt. Das Tutorial kann jederzeit neu gestartet und nochmals angesehen werden oder auch deaktiviert werden. Darüber hinaus besteht bei technischen Schwierigkeiten oder bei Problemen in der Handhabung immer die Möglichkeit mit unserem Supportteam (support@propster.tech) in Verbindung zu treten.

Helpcenter

Unter dem Punkt „Helpcenter“ wird Ihrem Kunden eine kleine Einführung in die Plattform gegeben. Dort befindet sich immer ein Standardtext, in dem alle Funktionen kurz erläutert werden. Dieser Text kann aber nach Belieben angepasst werden. Wir geben Ihnen eine Vorlage, die Sie uns entweder bestätigen oder diese anpassen und wir spielen die Änderungen für Sie ein. 

In diesem Abschnitt finden die Käufer auch die FAQs (häufig gestellte Fragen). Diese werden auch von uns mittels einer Vorlage zur Verfügung gestellt und von Ihnen wenn nötig angepasst. Wenn Sie bei der Nutzung eine weitere Fragen hinzufügen möchten, ist dies ganz einfach von Ihnen im Projekt Dashboard möglich. Ein Artikel finden Sie dazu hier: FAQs bearbeiten

Unter dem Punkt der Fristenliste können Sie alle für die Käufer relevanten Fristen, welche die Auswahl Ihrer Produkte oder Kategorien betreffen, einstellen. Gerne übernehmen wir die Erstaufsetzung für Sie bei dem Aufbau, Sie können aber gerne später eine neue Frist auch selbst im Projekt Dashboard hinzufügen oder bearbeiten. Eine Anleitung dazu in diesem Artikel.

Unter diesem Punkt finden Ihre Kunden die Grundrisse und andere wichtige Dokumente in digitaler Form. Diese Seite wird auch genutzt, um alle relevanten Unterlagen zur Verfügung zu stellen, wie zum Beispiel: Handbücher, Pflegehinweise und weitere Checklisten. Weiters können die Käufer auch Dokumente hochgeladen, diese müssen jedoch von Ihnen zuerst überprüft werden. Erfahren Sie hier wie Sie die Docu Box am Besten nutzen.

Über die Message Box können Ihre Kunden jederzeit mit Ihnen in Kontakt treten. Weiters sehen sie bei allen Ihren Nachrichten den Status der Bearbeitung (“Neu”, “in Bearbeitung”, “Beantwortet”). Bei einer Antwort auf die übermittelten Nachrichten erhalten die Wohnungskäufer auch immer eine Benachrichtigung per E-Mail. So benutzen Sie, als Projektleiter die Message Box.