Was ist der Unterschied zwischen einer Anfrage und einer Message Box Nachricht?

Eine Anfrage ist eine fertige Konfiguration, d.h. Produktauswahl. Eine Anfrage wird ausgelöst, wenn der Käufer beispielsweise Bodenbeläge, Fliesen, Sanitärausstattungen oder Elektroprodukte auswählt und diese über das System abschickt.

Message Box Nachricht

Bei einer Message Box Nachricht tritt der Käufer über die Message Box direkt mit Ihnen als Projektleitung in Kontakt. Die Message Box dient als integriertes E-Mail System. Demnach sollten von den Käufern über die Message Box nur Fragen zu Produkten und Prozessabläufen kommen. Einige Beispiele:

Möglicherweise nutzt ein Wohnungskäufer die Message Box um Produkte anzufragen. In diesem Fall können Sie den jeweiligen Käufer entweder auf die korrekte Durchführung einer Anfrage hinweisen oder die genannten Produkte einer bestehenden Anfrage hinzufügen. Erfahren Sie hier wie Sie einer bestehenden Anfrage neue Produkte hinzufügen. 

Auf der Startseite des Projekt Dashboards sehen Sie alle aktuellen Anfragen und Nachrichten übersichtlich zusammengefasst. Zusätzlich kann eine E-Mail-Adresse eines Projektverantwortlichen im System hinterlegt werden. Diese E-Mail-Adresse erhält automatisch eine Benachrichtigung, wenn eine neue Anfrage oder Nachricht von einem Kunden eintrifft.